Aviso de privacidade — dados de alunos e responsáveis
1. Para quem é este aviso
Para você, pai, mãe ou responsável por uma criança ou adolescente que anda na van de um motorista que usa o Suavan. Você não precisa ter conta no app para ter direitos sobre os dados do seu filho — este aviso explica quais dados existem, para que servem e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão.
O que o Suavan é. O Suavan é um app de van escolar: o motorista organiza alunos, mensalidades e cobrança, e a família acha a van pela escola do filho. O transporte é combinado entre você e o motorista. O app não é parte desse acordo nem do contrato do transporte, não define o valor da mensalidade e não escolhe motorista para ninguém.
Se você usa o app das famílias. A sua conta de responsável e os pedidos que você manda pelo app das famílias seguem a Política de Privacidade do app das famílias. Este aviso trata dos dados do seu filho que ficam no app do motorista.
Quem responde por estes dados. João Felipe Consoni, pessoa física, é quem mantém o Suavan e responde pelos dados guardados no aplicativo e nos servidores. O papel de cada um — do Suavan e do motorista — está sendo confirmado com apoio jurídico; o que não muda é o canal: você fala com a gente e a gente resolve. Contato: privacidade@suavan.com.br. Encarregado pelo tratamento de dados: João Felipe Consoni, pelo mesmo e-mail.
2. Quais dados do seu filho existem no Suavan
Os dados chegam por dois caminhos. O que existe depende de qual foi usado. Se o motorista enviar recibos ou usar a rota do dia, existem também a cópia dos recibos e as marcações da rota, explicadas no fim desta seção.
Quando o motorista cadastra o aluno no app (é o caminho mais comum)
| Dado | Obrigatório? | Para quê |
|---|---|---|
| Nome do aluno | sim | identificar o aluno na lista do motorista e na mensagem de cobrança |
| Escola | sim | organizar a rota por escola |
| Turno (manhã, tarde ou integral) | sim | organizar a rota por turno |
| Trajeto (ida, volta ou ida e volta) | sim | organizar a rota |
| Endereço de embarque | não | o motorista saber onde buscar |
| Valor e dia de vencimento da mensalidade | sim | gerar a cobrança do mês |
| O acordo: o início, o fim (se houver), a mensalidade e o dia de vencimento de cada período, com os períodos anteriores quando o motorista renova | registrado pelo motorista; o aluno cadastrado antes da versão 1.9 começa com o acordo desde o mês do cadastro, sem fim | gerar as mensalidades só dentro do período combinado. Quando o fim passa, o aluno fica como inativo: o app deixa de gerar mensalidades para ele, e o histórico fica |
| Situação do pagamento de cada mês (em aberto, pago, quanto foi recebido e quando) | gerado pelo app | o motorista controlar o que recebeu |
| Nome e telefone do responsável | não (o nome é pedido ao motorista uma vez, antes do primeiro recibo, se ainda não estiver cadastrado) | enviar a cobrança, falar com você e aparecer no recibo como quem pagou ("Recebi de") |
Quando você preenche o formulário do convite
O motorista manda um link, e você preenche em cadastro.suavan.com.br.
| Dado | Obrigatório no formulário? | Para quê |
|---|---|---|
| Nome completo do aluno | sim | o mesmo de cima, com o nome como você escreve |
| Endereço completo (CEP, rua, número, bairro, complemento, cidade e estado) | sim | o motorista saber onde buscar |
| Nome, telefone e parentesco de um ou mais responsáveis | sim | enviar a cobrança e falar com você |
| Data e hora do envio, a versão do texto de aceite do formulário e o nome de quem declarou o aceite | gerado pelo formulário | registrar que foi você quem informou |
O que você preenche no formulário prevalece sobre o que o motorista digitou, e fica visível para o motorista que mandou o convite.
Quando você pede van pelo app das famílias
O pedido leva aos motoristas que você escolher o seu primeiro nome, o seu bairro, a escola, o turno e o trajeto e, se o motorista aceitar, quantos filhos. O nome do seu filho não vai no pedido. Hoje, o app das famílias não fecha o acordo com o motorista. Quando passar a fechar, o nome do seu filho e o formulário irão, com o seu aceite, só ao motorista com quem você fechar. Esse será um terceiro caminho, e este aviso muda antes.
Quando o motorista envia um recibo
O recibo é um arquivo PDF que o motorista gera no app, depois de receber a mensalidade, e envia para você pelo aplicativo de mensagem que ele escolher. Ele só existe se o motorista tocar em "Enviar recibo": o app nunca gera nem envia recibo sozinho. O Suavan guarda uma cópia dos dados do recibo, para que o motorista possa reenviar o mesmo recibo, com o mesmo número. A partir da versão 1.9 do app do motorista, o rodapé do PDF traz o nome Suavan: num reenvio de um recibo antigo, só esse nome muda, e o número, os nomes, os valores e as datas ficam como estavam.
| Dado | Obrigatório? | Para quê |
|---|---|---|
| Nome do aluno | vem do cadastro | dizer de qual aluno é a mensalidade |
| Nome do responsável, como quem pagou ("Recebi de") | sim, para gerar o recibo | dizer de quem o motorista recebeu |
| Mês, valor, data do pagamento e número do recibo | gerado pelo app | registrar o que foi pago e quando |
| Texto do "Referente a" (por padrão, "Mensalidade do transporte escolar de" e o mês) | escrito pelo motorista; se ele não mudar, vale o padrão | dizer a que se refere o pagamento |
| Meses anteriores daquele aluno ainda em aberto no dia do recibo | gerado pelo app, só quando houver | deixar escrito no recibo que aqueles meses seguem em aberto |
| Nome completo e apelido do motorista e a cidade onde ele recebe, se ele informou | dados do motorista | dizer quem recebeu e onde |
Quando o motorista usa a rota do dia
A partir da versão 1.8.4 do app, o motorista pode montar a ordem das paradas e marcar, em cada uma, quem embarcou e quem desceu. Cada toque vira uma marcação, com a hora.
| Dado | Obrigatório? | Para quê |
|---|---|---|
| O lugar do seu filho na rota: a parada da casa dele, a da escola e se ali ele embarca ou desce | só se o motorista montar a rota | o motorista seguir a ordem das paradas |
| As marcações do dia, cada uma com a hora: a caminho, embarcou, desceu (em casa ou na escola), não veio ou não vai hoje (com o trajeto), não estava na escola, não desceu e seguiu na van para a rota seguinte | geradas pelo app quando o motorista marca | o motorista saber quem está na van e quem falta entregar |
As marcações não levam texto livre nem a localização do celular (GPS): mostram só em que parada (a casa ou a escola) e a que hora. Corrigir uma marcação não apaga a anterior: a correção fica registrada junto. Nesta versão, o Suavan não envia essas marcações a você; se isso mudar, este aviso muda antes. O aviso de que uma criança ainda está na van, com o nome dela, aparece só no celular do motorista.
3. Para que os dados servem
Para o motorista fazer o trabalho dele: montar a lista de alunos, organizar a rota por escola e turno, seguir a rota do dia e marcar quem embarcou e desceu, registrar o acordo de cada aluno, gerar a mensalidade de cada mês dentro do período combinado, enviar a cobrança para você e, quando ele quiser, o recibo do que você pagou. O Suavan não usa os dados do seu filho para publicidade, não vende e não cruza com outras bases. As marcações da rota também entram em contagens, sem o nome do seu filho, para melhorar o app.
4. Quem mais vê ou recebe os dados
| Quem | O quê | Por quê |
|---|---|---|
| O motorista | tudo o que está na seção 2 | é ele quem presta o serviço; os dados ficam no aparelho dele e na nuvem do Suavan |
| Supabase (banco de dados e login, servidores no Brasil) | os dados da seção 2 | guardar e sincronizar os dados do motorista entre aparelhos, inclusive o acordo e a cópia dos recibos |
| WhatsApp, Telegram ou SMS | o nome do aluno, o valor e o mês, dentro da mensagem de cobrança que o motorista escolhe enviar para o seu número | é assim que a cobrança chega até você; a mensagem sai do celular do motorista |
| O aplicativo que o motorista escolher para enviar o recibo (por exemplo, o WhatsApp) | o PDF do recibo, com o número do recibo, o nome do aluno, o seu nome, o nome do motorista, o mês, o texto do "Referente a", o valor, a data e, quando houver, os meses ainda em aberto | é assim que o recibo chega até você; o arquivo é montado no celular do motorista e sai de lá para o contato que ele escolher |
| Google Maps | o endereço de embarque, só quando o motorista toca em "Mapa" no cadastro do aluno para ver onde fica | abrir o mapa no celular dele |
| Google Places | o nome da escola que o motorista digita ao cadastrá-la — nenhum dado do aluno | sugerir o endereço da escola |
| ViaCEP | o CEP que você digita no formulário do convite | preencher rua, bairro e cidade automaticamente |
| Microsoft Clarity | gravações da tela do app do motorista com o conteúdo mascarado — nomes, valores e telefones são ocultados antes de qualquer envio | entender como o app é usado e corrigir problemas |
Nenhum desses recebe o nome do seu filho junto com o endereço, a não ser o próprio motorista e o Supabase, que guarda os dados para ele.
5. Por quanto tempo
- Enquanto o aluno estiver na lista do motorista. O acordo do seu filho, com os períodos anteriores, fica junto.
- Se o motorista excluir o aluno do app, o cadastro sai das listas dele, mas continua guardado por até 12 meses a partir da exclusão, para que o motorista possa restaurá-lo — o histórico do que foi pago fica. Se não for restaurado nesse prazo, os dados pessoais do aluno e do responsável são eliminados; ficam apenas os valores do histórico de pagamento e do acordo, sem identificação. A exceção são os recibos, no item seguinte: enquanto a cópia de um recibo existir, o mês dele continua ligado ao nome do seu filho e ao do responsável que estão no recibo.
- A cópia de cada recibo fica guardada até 31 de dezembro do 6º ano depois do ano do pagamento — um recibo de mensalidade paga em 2026 fica até 31/12/2032 —, mesmo que o seu filho tenha saído da van. Nesse tempo, ela mantém o nome do seu filho, o nome do responsável que aparece no recibo e o texto do "Referente a", como saiu no recibo. Por quê: o recibo é um documento do motorista, e ele pode precisar reenviá-lo a você ou comprovar o que recebeu. Vencido o prazo, a cópia é apagada sozinha. Você pode pedir antes que ela seja apagada (seção 6).
- As marcações da rota (embarque, desembarque, falta e as correções) são apagadas sozinhas da nuvem 90 dias depois de cada marcação. Por quê: para conferir um dia de transporte, se houver dúvida (o pedido é pelo e-mail da seção 6), e para as contagens da seção 3. Você pode pedir antes que elas sejam apagadas (seção 6). A cópia no celular do motorista segue o último item desta seção. A ordem das paradas e a lista de paradas de cada dia não levam o nome nem o endereço do seu filho, só a ligação com o cadastro dele. Elas ficam enquanto a conta do motorista existir e deixam de identificar o seu filho quando o cadastro dele é eliminado, a não ser enquanto existir a cópia de um recibo dele, que guarda a mesma ligação com o nome (veja o item do aluno excluído e o da cópia de cada recibo).
- Se o motorista excluir a conta dele, tudo o que está na nuvem é apagado junto, inclusive os dados dos alunos e dos responsáveis, o acordo e a cópia dos recibos.
- O formulário do convite que você preencheu fica guardado por até 12 meses depois de importado para o cadastro do motorista. Depois, os dados pessoais são eliminados e fica apenas o registro da data e da versão do aceite.
- A cópia no celular do motorista existe enquanto o app estiver instalado. Quem apaga essa cópia é o motorista. Os recibos são a exceção: quando a cópia da nuvem é apagada, pelo prazo ou pelo seu pedido, a do celular sai na próxima vez que o app sincronizar. O PDF que já foi enviado continua na conversa onde foi enviado.
6. Seus direitos, e como pedir
Você pode, a qualquer momento: saber se há dados do seu filho no Suavan e receber uma cópia; corrigir o que estiver errado; pedir a exclusão; saber com quem os dados foram compartilhados; e se opor ao tratamento que achar indevido. É o que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 18) garante.
Como pedir: escreva para privacidade@suavan.com.br com o nome do aluno e o nome do motorista da van. Para proteger o seu filho, a gente confirma com o motorista que você é o responsável antes de enviar qualquer dado. Respondemos no prazo da lei.
O caminho mais rápido para corrigir ou apagar é falar direto com o motorista: ele edita ou exclui o aluno no app na hora. Se preferir não falar com ele, o e-mail acima resolve.
A cópia dos recibos é a exceção. Ela não sai quando o motorista exclui o aluno, e corrigir o cadastro não muda os recibos já gerados: cada recibo guarda os nomes como estavam no dia em que foi gerado. Para apagar a cópia antes do prazo da seção 5 — inclusive a de um recibo com nome errado —, o caminho é o e-mail acima: escreva pedindo para apagar a cópia dos recibos do seu filho. A gente confere que você é responsável por ele, apaga a cópia e responde. O recibo que você já recebeu continua com você. Se o motorista gerar um recibo novo depois disso, a nova cópia segue a seção 5.
As marcações da rota também não saem quando o motorista exclui o aluno, e corrigir uma marcação não apaga a anterior (seção 2): elas saem sozinhas da nuvem em 90 dias (seção 5). Para apagá-las antes, o caminho é o mesmo e-mail.
Se achar que seus direitos não foram respeitados, você pode falar com a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Encarregado
João Felipe Consoni, responsável por receber pedidos e dúvidas sobre dados pessoais: privacidade@suavan.com.br.
8. Mudanças neste aviso
Quando este aviso mudar, a nova versão e a data ficam no topo, com um resumo do que mudou.