Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta do Sua Van a qualquer momento, sem precisar entrar em contato conosco. A exclusão é permanente e apaga seus dados tanto do servidor quanto do aparelho.
Como excluir pelo aplicativo
- Abra o Sua Van — Motorista e faça login na conta que deseja excluir.
- Toque em Configurações.
- Role até o final e toque em Excluir minha conta.
- Confirme na tela de aviso. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Se você não tem mais acesso ao aplicativo
Caso tenha desinstalado o app ou não consiga entrar na conta, envie um pedido de exclusão para privacidade@suavan.com.br, a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta. Processamos a solicitação no prazo legal previsto na LGPD.
Quais dados são apagados
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Conta e credenciais de acesso (e-mail, CPF, senha) | Apagado |
| Seu perfil (nome, apelido, telefone) | Apagado |
| Alunos cadastrados, escolas e turnos | Apagado |
| Endereços e contatos de responsáveis | Apagado |
| Registros financeiros e histórico de mensalidades | Apagado |
| Dados do veículo | Apagado |
| Chave Pix e mensagem de cobrança | Apagado |
| Banco de dados local no aparelho | Apagado |
| Registro de aceite dos Termos e da Política | Retido |
Por que o registro de aceite é retido
Guardamos apenas a evidência mínima de que os Termos e a Política de Privacidade foram aceitos — data, versão do documento e identificador —, sem os seus dados de contato. Essa retenção atende ao cumprimento de obrigação legal e à comprovação do consentimento, conforme a LGPD (art. 16, I). Ela não permite reconstruir sua conta nem identificar alunos.
Prazo
A exclusão feita pelo aplicativo é imediata. Pedidos enviados por e-mail são atendidos no prazo legal previsto na LGPD.
Dúvidas
Fale com a gente em privacidade@suavan.com.br. Veja também nossa Política de Privacidade.