Termos de Uso

Aplicáveis ao aplicativo Suavan, o app das famílias (Android, pacote io.suavan), e à sua conta de responsável
Versão 2.1 · Em vigor desde 6 de novembro de 2026
O que mudou na 2.1: a 2.1 acompanha a Política de Privacidade 2.1, que passa a explicar a foto de perfil, sem mudar o texto destes Termos.
A versão é do conjunto Termos + Política de Privacidade, que são aceitos juntos. A 2.0, de 5/11/2026: antes, a página pais.suavan.com.br (Política 1.3 e Termos 1.0) só recebia o pedido para entrar na lista de espera. A 2.0 vale para o app e para a conta de responsável, e você a aceita ao criar a conta.

Ao criar a conta e usar o app Suavan (o "app"), operado por João Felipe Consoni, inscrito no CPF nº 379.809.078-50 ("Suavan", "nós"), você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não crie a conta.

1. O que o Suavan é, e o que não é

O Suavan é um app de van escolar: o motorista organiza alunos, mensalidades e cobrança, e a família acha a van pela escola do filho. No app das famílias, você procura pela escola os motoristas que atendem a escola e o turno de cada filho e manda o pedido às vans que escolher.

O que o Suavan NÃO é:

Não somos o transporte. Quem presta o serviço e responde por ele é o motorista.
Não escolhemos o motorista. Mostramos todos os que atendem a escola e o turno e estão com a opção "Receber pedidos" ligada, numa ordem sorteada a cada pedido. Não há nota, ranking nem posição paga. Quem escolhe é você.
Não conferimos documentos. O que aparece no cartão da van é o que o motorista declarou. Antes de combinar o transporte, peça ao motorista a autorização do transporte escolar e confira no Detran do seu estado e na prefeitura da sua cidade.
Não definimos o preço. O valor é proposto pelo motorista e combinado entre vocês.
Não recebemos o pagamento. Você paga direto ao motorista. O Suavan nunca pede o pagamento da mensalidade.
Não somos parte do acordo nem do contrato de transporte. O que você combinar com o motorista é entre vocês.
Não prometemos que haverá van na sua escola nem que algum motorista vá responder.

2. Quem pode criar a conta

Maiores de 18 anos que sejam responsáveis legais pelos filhos que cadastrarem.
O CPF e o telefone são obrigatórios. Cada pessoa tem uma conta, ligada ao CPF. Se você também é motorista no Suavan, é a mesma conta, nos dois apps; os Termos do app do motorista valem para o lado de motorista.
As informações devem ser verdadeiras e suas. Não use o CPF, o telefone ou o e-mail de outra pessoa. Se o seu CPF estiver numa conta que não é sua, fale com o suporte: a gente confere e, se for o caso, libera o CPF para a sua conta.
A senha e o acesso à conta são seus. Não compartilhe a senha.

3. Como funciona o pedido

Você informa a escola, quantos filhos (de 1 a 4), o turno e o trajeto de cada um e o endereço de casa. Para ver as vans e enviar, você entra na conta ou cria uma.
Você vê todas as vans que atendem a escola e o turno de cada filho e pode mandar o pedido a quantas quiser. Antes de enviar, o app mostra o que os motoristas vão ver.
Filhos com escola, turno ou trajeto diferentes viram pedidos separados.
Cada motorista tem 7 dias para responder. Quem aceita vê quantos filhos e manda uma proposta de valor por mês para todos os filhos do pedido, que ele pode atualizar; você vê que o valor mudou. Se recusar, você vê o motivo.
Você vê as propostas na ordem em que os motoristas aceitaram o pedido. Você tem 7 dias para responder a cada proposta; sem resposta, aquele pedido expira.
Se não houver van no momento, o pedido fica guardado como procura.
O "Já achei van" encerra a procura quando você quiser. O pedido sem acordo é apagado em 12 meses.

Durante o teste fechado do app: use um endereço fictício no pedido. Os pedidos das contas de teste só chegam a motoristas de teste, e os dados dessas contas são apagados quando o teste acabar.

4. O que pedimos de você

Use o app para procurar transporte escolar para os seus filhos.
Não use o app para fins ilícitos, com dados de outra pessoa sem autorização, nem para incomodar motoristas.

5. Preço

Hoje, procurar e pedir van pelo Suavan é gratuito para você. Se um dia oferecermos um serviço pago à parte, ele será opcional, com o preço informado antes, e só começa se você aceitar.

6. A nossa responsabilidade

O app é oferecido como está. Fazemos o possível para mantê-lo no ar e correto, mas ele pode ter falhas ou ficar fora do ar.
Não respondemos pelo transporte, pelo pagamento nem pelo que for combinado entre você e o motorista.

Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante de forma irrenunciável, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor.

7. O Google Maps no app

A busca de escola usa recursos do Google Maps. O uso desses recursos segue os Termos Adicionais de Serviço do Google Maps/Google Earth e a Política de Privacidade do Google.

8. Suspensão e exclusão

Podemos suspender ou encerrar a conta usada contra a lei ou estes Termos, ou que exponha outras pessoas a risco. Quando der, avisamos antes e dizemos o motivo.
Você pode excluir a conta quando quiser, no app (Configurações → Excluir minha conta) ou pelo passo a passo em suavan.com.br/familias/excluir-conta. Se você também for motorista, sai só o lado de responsável (Política de Privacidade, seção 8).

9. Propriedade

O app, a marca Suavan, o design e o software são nossos. Estes Termos dão a você uma licença pessoal, gratuita, revogável e não transferível para usar o app.

10. Alterações

Quando estes Termos mudarem, a nova versão e a data ficam no topo, com um resumo do que mudou. Se a mudança for relevante, o app pede que você confirme o aceite antes de continuar. Se preferir não aceitar, você pode sair da conta ou excluí-la.

11. Privacidade

A Política de Privacidade faz parte destes Termos.

12. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Pires, Estado de São Paulo, ressalvado o seu direito de propor ação no foro do seu domicílio.

13. Contato

Suporte: suporte@suavan.com.br e o WhatsApp do suporte, pelo app · Privacidade: privacidade@suavan.com.br.