Excluir sua conta
Você pode excluir a sua conta a qualquer momento, sem falar com a gente. A exclusão é permanente.
Pelo aplicativo
- Abra o Suavan e entre na conta que quer excluir.
- Toque na sua foto (ou na letra do seu nome), no alto da tela.
- Toque em Configurações.
- Toque em Excluir minha conta e confirme. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Se você também é motorista no Suavan: no app das famílias, "Excluir minha conta" apaga só os seus dados de responsável. A conta continua no app do motorista, com os alunos e as cobranças. Para apagar a conta inteira, exclua também pelo app do motorista, em Configurações → Excluir minha conta (veja como).
Se você não tem mais acesso ao app
Escreva para privacidade@suavan.com.br, do e-mail da conta. Atendemos no prazo da LGPD.
O que é apagado
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| A conta e o acesso (e-mail, senha, entrada com o Google) | Apagado Se a conta também é de motorista, fica com o app do motorista |
| O CPF (o código que guardamos) | Apagado Com a mesma ressalva |
| O nome e o telefone | Apagado Com a mesma ressalva |
| A foto de perfil do app das famílias | Apagado Se a conta também é de motorista, a foto do app do motorista fica com ele |
| Todos os pedidos, as respostas e as propostas | Apagado |
| O registro do aceite dos Termos e da Política e a declaração de responsável legal | Apagado |
| O registro de acesso ao app | Apagado |
| O rascunho do pedido no celular | Apagado Ao sair da conta |
O que fica
- Contagens técnicas de segurança, sem o seu nome nem o seu e-mail, que se apagam sozinhas em até 14 dias.
- Os relatórios de falha do app, que não levam o seu nome, e-mail, CPF nem dado do seu filho e não são ligados à sua conta, por até 90 dias.
Dúvidas
Fale com a gente em privacidade@suavan.com.br. Veja também a Política de Privacidade.