Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta do Sua Van a qualquer momento, sem precisar entrar em contato conosco. A exclusão é permanente e apaga seus dados tanto do servidor quanto do aparelho.
Como excluir pelo aplicativo
- Abra o Sua Van — Motorista e faça login na conta que deseja excluir.
- Toque em Configurações.
- Role até o final e toque em Excluir minha conta.
- Confirme na tela de aviso. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Atenção: a exclusão remove também os dados dos alunos, escolas, pagamentos e recibos que você cadastrou ou gerou. Se precisar dessas informações, anote-as antes de excluir — não há como recuperá-las depois. Os recibos que você já enviou continuam nas conversas com os responsáveis. Se precisar de algum para o Imposto de Renda, guarde uma cópia antes de excluir.
Se você não tem mais acesso ao aplicativo
Caso tenha desinstalado o app ou não consiga entrar na conta, envie um pedido de exclusão para privacidade@suavan.com.br, a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta. Processamos a solicitação no prazo legal previsto na LGPD.
Quais dados são apagados
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Conta e credenciais de acesso (e-mail, CPF, senha) | Apagado |
| Seu perfil (nome, apelido, telefone e CNPJ) | Apagado |
| Alunos cadastrados, escolas e turnos | Apagado |
| Endereços e contatos de responsáveis | Apagado |
| Registros financeiros e histórico de mensalidades | Apagado |
| Recibos que você gerou (a cópia guardada no app, com os nomes e os valores), a cidade e os textos do recibo ("Referente a" e mensagem) | Apagado |
| Rotas, o registro de cada dia de rota e as marcações de embarque, desembarque e falta | Apagado |
| Dados do veículo | Apagado |
| Chave Pix e mensagem de cobrança | Apagado |
| Banco de dados local no aparelho | Apagado |
| Registro de aceite dos Termos e da Política | Apagado |
A cópia dos recibos é apagada junto com a conta, mesmo antes do prazo de guarda descrito na Política de Privacidade (seção 7).
Prazo
A exclusão feita pelo aplicativo é imediata. Pedidos enviados por e-mail são atendidos no prazo legal previsto na LGPD.
Dúvidas
Fale com a gente em privacidade@suavan.com.br. Veja também nossa Política de Privacidade.